Privatlivspolitik - SmartVarmepumper.dk

Introduktion

Hos Smart Service ApS værdsætter vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, gemmer og deler dine oplysninger, når du besøger SmartVarmepumper.dk, samt dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med den danske databeskyttelseslov og Databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Hvis du ikke ønsker at dele dine personoplysninger, kan du slette dine cookies ved at følge denne vejledning: minecookies.org/cookiehandtering.

Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: Smart Service ApS

Hjemmeside: SmartVarmepumper.dk

Adresse: Havbogårdsvej 5, 2680 Solrød Strand, Danmark

Telefon: +45 31 11 50 50

Email: kontakt@smartservice.dk

CVR-nummer: 44313561

Dataansvarlig: Smart Service ApS

Cookies og sporingsteknologier

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, tablet eller mobiltelefon. Vi bruger cookies til at:

• Genkende dig og huske dine indstillinger

• Analysere trafikken på vores hjemmeside

• Målrette relevant indhold og annoncer til dig

• Forbedre brugeroplevelsen

Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som virus eller malware.

Forskellige typer cookies

Vi bruger både funktionelle cookies (nødvendige for hjemmesidens funktion) og analytiske/tracking cookies (til analyse og annoncering).

Funktionelle cookies aktiveres automatisk og kræver ikke forudgående samtykke. Disse cookies er essentielle for, at siden kan fungere korrekt.

Marketing- og tracking cookies aktiveres kun efter dit udtrykkeligt samtykke. Du skal aktivt acceptere disse cookies ved hjælp af vores cookie-banner.

Håndtering af cookies

Du kan til enhver tid:

• Slette eksisterende cookies

• Blokere nye cookies

• Se og styre cookie-indstillinger i din browser

• Tilbagekalde dit samtykke ved at bruge vores cookie-banner

Bemærk, at hvis du blokerer alle cookies, kan nogle dele af hjemmesiden muligvis ikke fungere optimalt.

Se vejledning til cookie-håndtering: minecookies.org/cookiehandtering

Personoplysninger

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger omfatter alle oplysninger, der på en eller anden måde kan henføres til dig som person, såsom:

• Navn og kontaktinformation (e-mail, telefon, adresse)

• Betalingsoplysninger

• IP-adresse og tekniske enhedsoplysninger

• Geografisk placering

• Browserhistorik og interesser

• Købs- og adfærdsdata

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Automatisk indsamlede oplysninger:

Når du besøger vores hjemmeside indsamler vi:

• Dit IP-nummer

• Enhedstype og operativsystem

• Browsertype

• Geografisk placering (på baggrund af IP-adresse)

• De sider, du besøger og dit klik-mønster

• Tidsangivelse for dit besøg

• Hænvisende hjemmeside

Oplysninger, du giver os frivilligt:

Hvis du selv oplyser følgende informationer, behandler vi dem i henhold til GDPR:

• Navn og telefonnummer

• E-mailadresse

• Postadresse

• Betalingsoplysninger

• Anden information, du sender os via kontaktformular eller ved anmodning

Dette sker typisk når du:

• Opretter en brugerkonto eller tilmelding

• Køber produkter eller tjenester

• Tilmelder dig vores nyhedsbrev

• Deltager i konkurrencer eller undersøgelser

• Sender en henvendelse via kontaktformular

Formålet med behandlingen af dine oplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til:

• At identificere dig som bruger og levere bestilte services

• At behandle dine køb og betalinger

• At fremsende nyhedsbrev og anden markedsføring (kun hvis du har givet samtykke)

• At vise dig relevante annoncer baseret på dine interesser

• At forbedre og optimere vores hjemmeside, indhold og services

• At analysere brugeradfærd og trafikdata

• At svare på henvendelser og yde kundesupport

• At overholde juridiske krav

Retsgrundlag for behandlingen:

Samtykke: For marketing-cookies, nyhedsbrev og analyse. Du må aktivt tilgive dit samtykke, før vi bruger disse cookies.

Kontrakt: For behandling i forbindelse med køb og levering af produkter.

Juridisk forpligtelse: For skattemæssige, regnskabsmæssige og lovmæssige formål.

Legitim interesse: For at forbedre og optimere vores services, når det ikke strider mod dine rettigheder.

Deling af oplysninger med tredjeparter

Databehandlere

Vi anvender en række tredjeparter til opbevaring og behandling af dine data. Disse virksomheder:

• Behandler oplysningerne udelukkende på vores vegne

• Må ikke bruge dine oplysninger til deres egne formål

• Er forpligtet til at overholde GDPR

Eksempler på databehandlere omfatter hostingselskaber, betalingsprocessorer, analytik- og tracking-værktøjer, e-mail-serviceudbyders og markedsføring- og annonceringsplatforme.

Offentliggørelse til tredjeparter

Vi deler følgende oplysninger med tredjeparts annonceringsplatforme til formål om målrettet markedsføring:

• Din geografiske placering

• Dit køn og aldersgruppe

• Din interesse-profil

• Data om dine interaktioner med annoncer

• Enhedstype

Vigtigt: Vi deler aldrig personoplysninger som navn og e-mailadresse med tredjeparter uden dit udtrykkeligt samtykke, undtagen hvor det er krævet af lov.

Dataoverførsler uden for EU/EØS

Vi overfører dine oplysninger kun til lande uden for EU/EØS, hvis der er etableret tilstrækkelig databeskyttelse. Vi bruger kun databehandlere i EU eller i lande med EU's Standard Contractual Clauses.

Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger i det tidsrum, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og sletter dem, når de ikke længere er nødvendige.

Købs- og betalingsdata: Opbevares så længe det er krævet af skattelovgivningen (mindst 5 år).

Nyhedsbrev-tilmelding: Opbevares indtil tilmelding forbliver aktiv.

Brugerkontodata: Opbevares så længe kontoen er aktiv, eller indtil 12 måneder efter sidste aktivitet.

Marketing-cookies: Slettes efter maksimalt 12 måneder.

Analytik-cookies: Slettes efter maksimalt 13 måneder.

IP-adresser og tekniske logs: Slettes efter maksimalt 30 dage.

Sikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger gennem:

Kryptering: Følsomme data transmitteres gennem sikker SSL/TLS-kryptering.

Adgangskontrol: Kun autoriseret personale har adgang til dine data.

Tekniske sikkerhedsforanstaltninger: Firewalls, intrusion detection og antivirusbeskyttelse.

Organisatoriske foranstaltninger: Politikker og procedurer for datasikkerhed.

Regelmæssige sikkerhedstest: Vi tester vores systemer for sårbarheder.

Selvom vi implementerer omfattende sikkerhedsforanstaltninger, kan intet internetbaseret system garanteres 100% sikkert. Du deler dine oplysninger på eget ansvar.

Dine rettigheder

Under GDPR har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt

Du har ret til at få information om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig. Du kan anmode om en gratis kopi af dine oplysninger i et almindeligt format (dataportabilitet).

Ret til berigtigelse

Hvis oplysningerne om dig er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet eller suppleret.

Ret til sletning ("retten til at blive glemt")

Under visse omstændigheder kan du anmode om sletning af dine personoplysninger. Du kan ikke få slettet data, som vi skal opbevare af juridiske eller retsmæssige årsager.

Ret til begrænsning

Du kan anmode om at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger, mens vi undersøger dine indsigelser.

Ret til indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod, at vi bruger dine oplysninger til markedsføring og profilering.

Ret til at tilbagekalde samtykke

Hvis vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke.

Ret til at klage

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR, kan du indgive en klage til Datatilsynet.

Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at:

• Få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig

• Få slettet dine personoplysninger

• Få korrigeret forkerte oplysninger

• Gøre indsigelse mod behandlingen

• Tilbagekalde dit samtykke

• Overføre dine data

Skal du sende en anmodning til os på: kontakt@smartservice.dk

Angiv venligst hvad din anmodning drejer sig om, og oplys navn og email-adresse, så vi kan identificere dig. Vi vil behandle din anmodning inden for 30 dage og give dig besked, når den er behandlet.

Henvendelse til Datatilsynet

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5. sal
1300 København K
Danmark

Telefon: +45 33 19 32 00
Email: kontor@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik når som helst. Vigtige ændringer vil blive meddelt på vores hjemmeside. Vi anbefaler dig at læse denne politik regelmæssigt for at være opdateret.

Seneste opdatering: 5. november 2025

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Smart Service ApS
Havbogårdsvej 5
2680 Solrød Strand
Danmark

Telefon: +45 31 11 50 50
Email: kontakt@smartservice.dk